Záruka
Formcase International Trading LLC · DAMAC XL Tower, Office 1008, Business Bay, Dubai
+49 7321 488 781-9 · [email protected]
Jednoletá záruka výrobce Formcase
Poslední aktualizace: říjen 2026
Zárukou výrobce Formcase ručíme za kvalitu našich výrobků. Záruka platí vedle vašich zákonných práv.
Vaše zákonná práva z vadného plnění vůči prodávajícímu existují nezávisle na této záruce a nejsou jí omezena. Uplatnění zákonných práv je bezplatné. Můžete se svobodně rozhodnout, zda uplatníte svá zákonná práva, nebo záruku.
1. Poskytovatel záruky
Formcase GmbH (výrobce), Daimlerstraße 19, 89564 Nattheim, Německo
Kontakt pro zákazníky této webové stránky: Formcase International Trading LLC · +49 7321 488 781-9 · [email protected]
2. Na co se záruka vztahuje?
Zaručujeme, že výrobky Formcase jsou po dobu trvání záruky bez vad materiálu a zpracování, které by narušovaly jejich funkci. Záruka se vztahuje na všechny výrobky značky Formcase, např. nabíjecí vozíky (TransformerCart), nabíjecí kufry (TransformerCase), nabíjecí huby, nabíjecí stanice a skříně (TransformerBox, TransformerLocker), pouzdra s klávesnicí a ochranná pouzdra, Stylus Pencil, napájecí adaptéry, kabely a příslušenství.
3. Doba trvání a počátek záruky
Záruka platí jeden rok ode dne dodání prvnímu kupujícímu. Plnění ze záruky neprodlužuje záruční dobu ani nezakládá novou záruční dobu; na vyměněné nebo opravené díly se vztahuje zbývající doba původní záruky.
4. Územní platnost
Záruka se vztahuje na výrobky zakoupené od společnosti ze skupiny Formcase nebo od autorizovaného prodejce Formcase a používané v členském státě Evropské unie.
5. Plnění ze záruky
Pokud jde o záruční případ, odstraníme vadu podle naší volby
- opravou výrobku,
- výměnou vadného dílu (např. napájecího zdroje, nabíjecí elektroniky, kolečka, zámku) nebo
- výměnou výrobku za rovnocenný nový nebo jako nový výrobek. Pokud již výrobek není k dispozici, dodáme nástupnický nebo srovnatelný model.
Vyměněné díly nebo výrobky přecházejí do našeho vlastnictví. Hradíme náklady na náhradní díly, práci a dopravu v rámci EU, včetně vyzvednutí zboží přepravovaného spedicí. U velkých výrobků (např. nabíjecích vozíků, nabíjecích skříní) můžeme opravu provést také zasláním náhradních dílů s montážním návodem nebo na místě.
6. Na co se záruka nevztahuje
- přirozené opotřebení a spotřební materiál, např. hroty pera, gumové nožky, polstrování, suché zipy, škrábance a stopy používání,
- běžný pokles kapacity akumulátoru v důsledku používání,
- poškození způsobená pádem, nárazem, rozbitím, kapalinami, vlhkostí, požárem nebo vyšší mocí,
- poškození způsobená nesprávným používáním, přetížením nebo nedodržením návodu k obsluze a bezpečnostních pokynů, např. použitím nevhodných napájecích zdrojů nebo kabelů,
- poškození způsobená zásahy, opravami nebo úpravami provedenými osobami, které nejsou autorizovány společností Formcase,
- poškození při přepravě, pokud za ně neodpovídáme,
- zařízení nabíjená nebo uložená ve výrobcích Formcase (např. tablety, notebooky) a data v těchto zařízeních,
- software, aplikace a firmware jiných výrobců,
- výrobky, jejichž sériové číslo bylo odstraněno nebo učiněno nečitelným.
7. Jak uplatnit záruku
- Záruční případ nahlaste v záruční době prostřednictvím naší podpory (tiketem) nebo e-mailem na adresu [email protected].
- Přiložte prosím doklad o koupi (fakturu nebo dodací list) a fotografie nebo video, na nichž je vada vidět, a je-li k dispozici, uveďte sériové číslo.
- Vaše hlášení prověříme a zpravidla se vám ozveme do dvou pracovních dnů. Problém lze často vyřešit již dálkovou diagnostikou nebo zasláním náhradního dílu.
- Je-li nutné výrobek zaslat, zašleme vám přepravní štítek nebo zajistíme vyzvednutí. Nezasílejte prosím výrobky bez předchozího oznámení a předem z nich vyjměte vlastní zařízení, data a příslušenství.
Pokud se ukáže, že nejde o záruční případ (např. chyba obsluhy nebo vyloučené poškození), budeme vás předem informovat o případných nákladech na opravu. Náklady vzniknou pouze s vaším souhlasem. V takovém případě nese náklady na přepravu, a to i u zboží přepravovaného spedicí (např. nabíjecích vozíků, nabíjecích skříní), zákazník.
8. Další informace
Není-li dohodnuto jinak, záruka je nepřevoditelná a platí stejně pro spotřebitele i podnikatele. Pro podnikatele platí rovněž naše obchodní podmínky. Platí německé právo.
Tip: Mnoho otázek lze vyřešit bez zasílání výrobku. Náš asistent podpory vám nepřetržitě pomůže s typickými problémy, jako je „zařízení se nenabíjí“ nebo „ventilátor je hlučný“.