FAQ
Nabíjecí vozíky a stanice
Nabíjecí vozík nebo stanice nemá proud · Tablet nebo notebook se nenabíjí · Jeden port nenabíjí nebo nesvítí LED
Nabíjecí vozík nebo stanice nemá proud
Zkontrolujte prosím postupně:
- Zásuvka: Funguje zásuvka s jiným spotřebičem? Zapněte prodlužovací lišty s vlastním vypínačem.
- Napájecí kabel: Pevně zasuňte na obou koncích, ve zdi i ve vozíku.
- Vypínač a časovače: Pokud má váš model hlavní vypínač, je zapnutý? Není vozík připojen k časovači nebo k zásuvce, která se v noci vypíná?
- Jistič: Nevypadl v místnosti jistič nebo proudový chránič? Může se to stát, když je na jednom okruhu více vozíků.
- Restart: Vytáhněte zástrčku, počkejte 60 sekund a znovu zapojte.
Pokud vozík stále nemá proud, neotvírejte prosím kryt. Vytvořte tiket se sériovým číslem (uvnitř) a rychle vám pomůžeme.
Tablet nebo notebook se nenabíjí
- Zkontrolujte kabel: Je pevně zasunutý v zařízení i v portu? Silné obaly mohou konektor trochu vytlačit.
- Vyzkoušejte jiný port: Dejte zařízení na jiné místo. Pokud se tam nabíjí, je příčinou port nebo kabel.
- Vyměňte kabel: Vyzkoušejte jiný funkční kabel. Nejčastěji se opotřebují právě kabely.
- Úplně vybité baterie: Hluboce vybitá zařízení často ukážou nabíjení až po 15 až 30 minutách.
- Restartujte zařízení: Restart odstraní některé chyby ukazatele nabíjení.
- Nabíjecí konektor zařízení: Opatrně odstraňte prach nebo nečistoty, nikdy kovovým předmětem.
Zařízení se nenabíjí na žádném portu, ale s jinou nabíječkou ano? Pak prosím vytvořte tiket se sériovým číslem.
Jeden port nenabíjí nebo nesvítí LED
- Vyzkoušejte tento port s jiným kabelem a jiným zařízením. Uvidíte, zda je příčinou port, kabel nebo zařízení.
- Pokud LED nesvítí, přestože je zařízení připojeno: krátce vytáhněte kabel a znovu ho zasuňte.
- Vozík jednou odpojte od proudu, počkejte 60 sekund a znovu připojte.
- Poznamenejte si číslo portu a chování LED (nesvítí, barva, blikání).
Pokud port stále nefunguje, vytvořte prosím tiket se sériovým číslem a číslem portu. Fotografie LED lišty nám velmi pomůže.
Zařízení se nabíjejí pomalu nebo ráno nejsou plná
- Mnoho zařízení najednou: Elektronika rozděluje výkon mezi všechna zařízení. Přes den proto nabíjení trvá déle, přes noc je času obvykle dost.
- USB nebo USB-C PD: Modely s USB-C PD nabíjejí rychleji než modely s USB-A. Vaši verzi najdete na stránce produktu a v technickém listu.
- Kabely: Používejte kabely vhodné pro rychlé nabíjení. Poškozené nebo velmi dlouhé kabely nabíjejí pomaleji.
- Zařízení v provozu: Aktualizace nebo spuštěné aplikace nabíjení zpomalují. Nabíjejte je v režimu spánku.
- Teplo: Teplé tablety se nabíjejí pomaleji. Udržujte větrací otvory volné.
- Proud v noci: Zkontrolujte, zda se zásuvka v noci nevypíná (časovač, řízení budovy).
Ztracený klíč, zapomenutý kód nebo zaseknutý zámek
- Neotvírejte prosím násilím. Poškodí to dvířka i zámek.
- Náhradní klíč: Vytvořte tiket se sériovým číslem a pokud je k dispozici, s číslem klíče (na klíči nebo na zámku). Přiložte prosím doklad o koupi.
- Zapomenutý kód: Sdělte nám model a sériové číslo. Z bezpečnostních důvodů řešíme reset osobně s vámi.
- Zaseknutý zámek: Lehce přitlačte dvířka a současně otočte klíčem. Často je jen vzpříčená západka.
Ventilátor je hlučný nebo se vozík zahřívá
- Normální stav: Během nabíjení běží ventilátory a odvádějí teplo. Je normální, že je vozík vlažný.
- Volné větrací otvory: Nechte trochu místa od zdi a nic nestavějte před otvory.
- Umístění: Ne vedle radiátorů ani na přímém slunci.
- Prach: Větrací mřížky opatrně zvenku vysajte.
- Neobvyklé zvuky (drhnutí, cvakání) nebo ventilátor, který už neběží: vytvořte prosím tiket se sériovým číslem a krátkým videem.
Pokud je vozík velmi horký nebo je cítit spálenina, řiďte se bezpečnostním pokynem nahoře.