Časté dotazy

1. Prezentace výrobků na této webové stránce není právně závazným návrhem na uzavření smlouvy, nýbrž výzvou k zaslání poptávky. Ceny nejsou online uváděny; pomocí funkce „Přidat do poptávky“ sestavíte nezávaznou žádost o cenovou nabídku.
2. Na základě vaší žádosti od nás obdržíte individuální písemnou cenovou nabídku (zpravidla e-mailem) s cenami, náklady na dopravu, dodací lhůtou a platebními podmínkami. Není-li uvedeno jinak, jsou naše cenové nabídky platné 30 dní.
3. Smlouva je uzavřena, jakmile cenovou nabídku přijmete písemně nebo v textové podobě (např. e-mailem, podepsanou cenovou nabídkou nebo objednávkou s uvedením čísla nabídky) a my vaše přijetí potvrdíme potvrzením objednávky, nejpozději však dodáním zboží. Při platbě předem, přes PayPal, kreditní kartou nebo přes Stripe může být smlouva uzavřena také provedením platby prostřednictvím platebního odkazu, který vám zašleme.
4. Jazykem smlouvy je angličtina nebo němčina, podle jazyka cenové nabídky. Text smlouvy (cenovou nabídku, potvrzení objednávky a tyto podmínky) vám zašleme v textové podobě. Tyto podmínky si můžete na této stránce kdykoli zobrazit a uložit.

Celý text: Obchodní podmínky ›

1. Nabízíme tyto způsoby platby: na fakturu, platbu předem bankovním převodem, PayPal, kreditní kartu a další způsoby platby nabízené prostřednictvím platební služby Stripe. Způsoby platby dostupné v jednotlivém případě jsou uvedeny v cenové nabídce.
2. Platbu na fakturu nabízíme zejména školám, orgánům veřejné moci, veřejným institucím a podnikům; vyhrazujeme si právo provést ověření bonity. Není-li dohodnuto jinak, jsou faktury splatné bez srážek do 14 dnů od data vystavení faktury.
3. Při platbě předem vám sdělíme naše bankovní spojení v cenové nabídce nebo v potvrzení objednávky. Zboží odešleme po přijetí platby.
4. Při platbě přes PayPal, kreditní kartou nebo přes Stripe je platba zpracována příslušným poskytovatelem platebních služeb, jehož podmínky se uplatní rovněž.
5. Podnikatelé se ocitají v prodlení bez upomínky, pokud nezaplatí ve lhůtě splatnosti. V případě prodlení účtujeme zákonné úroky z prodlení. Vůči podnikatelům si vyhrazujeme právo uplatnit další škodu způsobenou prodlením a paušální náhradu podle směrnice EU o boji proti opožděným platbám v obchodních transakcích.
6. Započíst můžete pouze pohledávky, které byly pravomocně přiznány, jsou nesporné, námi uznané nebo vyplývají ze stejného smluvního vztahu.

Celý text: Obchodní podmínky ›

1. Platí ceny uvedené v cenové nabídce. Ceny pro spotřebitele zahrnují zákonnou daň z přidané hodnoty; ceny pro podnikatele jsou uvedeny bez DPH.
2. Náklady na dopravu a případně náklady na spedici, instalaci nebo další náklady jsou v cenové nabídce uvedeny samostatně.
3. U dodávek v rámci EU účtujeme DPH podle pravidel země dodání. U dodávek do zemí mimo Evropskou unii mohou vzniknout další cla, daně a poplatky, které nese zákazník.

Celý text: Obchodní podmínky ›

1. Dodáváme na dodací adresu uvedenou zákazníkem. Velké výrobky, jako jsou nabíjecí vozíky a nabíjecí skříně, dodává spediční společnost k obrubníku (na okraj vozovky), pokud v cenové nabídce nebylo dohodnuto něco jiného (např. dodání na místo použití nebo instalace).
2. Dodací lhůta je uvedena v cenové nabídce nebo v potvrzení objednávky. Dodací lhůty uvedené na webové stránce se vztahují na zboží skladem a jsou nezávaznými orientačními údaji. V rámci EU dodáváme zpravidla z našeho skladu v Německu.
3. Pokud objednané zboží není k dispozici, protože nám je náš dodavatel bez našeho zavinění nedodá, budeme vás o tom neprodleně informovat. V takovém případě můžeme od smlouvy odstoupit; již uhrazené platby vám neprodleně vrátíme.
4. Dílčí dodávky jsou přípustné, pokud je to pro vás přiměřené. Nebudou vám za ně účtovány žádné dodatečné náklady na dopravu.
5. U spotřebitelů přechází nebezpečí nahodilé ztráty a nahodilého zhoršení zboží teprve jeho předáním zákazníkovi. U podnikatelů přechází nebezpečí předáním zboží dopravci.
6. Podnikatelé jsou povinni při dodání zkontrolovat zboží z hlediska zvenčí viditelného poškození při přepravě a vyznačit je na dodacím listu nebo nákladním listu. Zákonná práva spotřebitelů tím nejsou dotčena; žádáme vás však, abyste poškození při přepravě nahlásili co nejdříve, abychom mohli uplatnit nároky vůči dopravci.

Celý text: Obchodní podmínky ›

Formcase GmbH (výrobce), Daimlerstraße 19, 89564 Nattheim, Německo
Kontakt pro zákazníky této webové stránky: Formcase International Trading LLC · +49 7321 488 781-9

Celý text: Záruka ›

Zaručujeme, že výrobky Formcase jsou po dobu trvání záruky bez vad materiálu a zpracování, které by narušovaly jejich funkci. Záruka se vztahuje na všechny výrobky značky Formcase, např. nabíjecí vozíky (TransformerCart), nabíjecí kufry (TransformerCase), nabíjecí huby, nabíjecí stanice a skříně (TransformerBox, TransformerLocker), pouzdra s klávesnicí a ochranná pouzdra, Stylus Pencil, napájecí adaptéry, kabely a příslušenství.

Celý text: Záruka ›

Máte právo odstoupit od této smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů.

Lhůta pro odstoupení od smlouvy uplyne po 14 dnech ode dne, kdy vy nebo vámi určená třetí osoba, jiná než dopravce, převezmete zboží do fyzického držení. Pokud jste v rámci jedné objednávky objednali více kusů zboží, které jsou dodávány samostatně, uplyne lhůta po 14 dnech ode dne, kdy vy nebo vámi určená třetí osoba, jiná než dopravce, převezmete do fyzického držení poslední kus zboží.

Pro účely uplatnění práva na odstoupení od smlouvy musíte o svém odstoupení od této smlouvy informovat společnost

Formcase International Trading LLC, Office 2505, Citadel Tower, Business Bay, Dubai, Spojené arabské emiráty
Telefon: +49 7321 488 781-9, E-mail: [email protected]

formou jednoznačného prohlášení (například dopisem zaslaným prostřednictvím provozovatele poštovních služeb nebo e-mailem). Můžete použít přiložený vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, není to však vaší povinností.

Aby byla dodržena lhůta pro odstoupení od této smlouvy, postačuje odeslat odstoupení od smlouvy před uplynutím příslušné lhůty.

Celý text: Odstoupení od smlouvy ›

Pokud odstoupíte od této smlouvy, vrátíme vám bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy nám došlo vaše oznámení o odstoupení od smlouvy, všechny platby, které jsme od vás obdrželi, včetně nákladů na dodání (kromě dodatečných nákladů vzniklých v důsledku vámi zvoleného způsobu dodání, který je jiný než nejlevnější způsob standardního dodání nabízený námi). Pro vrácení plateb použijeme stejný platební prostředek, který jste použili pro provedení počáteční transakce, pokud jste výslovně neurčili jinak. V žádném případě vám tím nevzniknou další náklady.

Platbu vrátíme až po obdržení vráceného zboží nebo poté, co prokážete, že jste zboží odeslali zpět, podle toho, co nastane dříve.

Zboží nám zašlete zpět nebo je předejte našemu skladu v EU, Formcase c/o Formcase GmbH, Daimlerstraße 19, 89564 Nattheim, Německo, bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy jste nám sdělili odstoupení od této smlouvy. Lhůta se považuje za zachovanou, pokud nám zboží zašlete zpět před uplynutím 14 dnů.

Ponesete přímé náklady spojené s vrácením zboží. U zboží, které vzhledem k jeho povaze nelze obvyklým způsobem vrátit poštou (zboží přepravované spedicí, jako jsou nabíjecí vozíky a nabíjecí skříně), se tyto náklady odhadují na maximálně přibližně 250 EUR.

Odpovídáte pouze za snížení hodnoty zboží v důsledku nakládání s tímto zbožím jiným způsobem, než který je nutný k obeznámení se s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží.

Celý text: Odstoupení od smlouvy ›

Jednejte prosím ihned:

1. Pokud je to bezpečné: vytáhněte napájecí kabel ze zásuvky nebo odpojte napájení.
2. Držte se v bezpečné vzdálenosti. Neotvírejte dvířka, pokud uniká kouř. Při požáru opusťte místnost a volejte hasiče (112 nebo 150).
3. Zařízení s nafouklou nebo poškozenou baterií již nenabíjejte a nepoužívejte.
4. Výrobek znovu nespouštějte a sami ho neotvírejte ani neopravujte.
5. Kontaktujte přímo naši podporu se sériovým číslem a pokud možno s fotografiemi. Budeme se tím zabývat přednostně.

Otevřít článek nápovědy ›

Zkontrolujte prosím postupně:

1. Zásuvka: Funguje zásuvka s jiným spotřebičem? Zapněte prodlužovací lišty s vlastním vypínačem.
2. Napájecí kabel: Pevně zasuňte na obou koncích, ve zdi i ve vozíku.
3. Vypínač a časovače: Pokud má váš model hlavní vypínač, je zapnutý? Není vozík připojen k časovači nebo k zásuvce, která se v noci vypíná?
4. Jistič: Nevypadl v místnosti jistič nebo proudový chránič? Může se to stát, když je na jednom okruhu více vozíků.
5. Restart: Vytáhněte zástrčku, počkejte 60 sekund a znovu zapojte.

Pokud vozík stále nemá proud, neotvírejte prosím kryt. Vytvořte tiket se sériovým číslem (uvnitř) a rychle vám pomůžeme.

Otevřít článek nápovědy ›

1. Zkontrolujte kabel: Je pevně zasunutý v zařízení i v portu? Silné obaly mohou konektor trochu vytlačit.
2. Vyzkoušejte jiný port: Dejte zařízení na jiné místo. Pokud se tam nabíjí, je příčinou port nebo kabel.
3. Vyměňte kabel: Vyzkoušejte jiný funkční kabel. Nejčastěji se opotřebují právě kabely.
4. Úplně vybité baterie: Hluboce vybitá zařízení často ukážou nabíjení až po 15 až 30 minutách.
5. Restartujte zařízení: Restart odstraní některé chyby ukazatele nabíjení.
6. Nabíjecí konektor zařízení: Opatrně odstraňte prach nebo nečistoty, nikdy kovovým předmětem.

Zařízení se nenabíjí na žádném portu, ale s jinou nabíječkou ano? Pak prosím vytvořte tiket se sériovým číslem.

Otevřít článek nápovědy ›

1. Znovu vložte iPad: Vyjměte iPad z pouzdra a znovu ho pevně vložte.
2. Vyčistěte kontakty: Otřete kontakty Smart Connector na iPadu a na pouzdru suchým měkkým hadříkem.
3. Kompatibilita: Hodí se pouzdro k vašemu iPadu? Model najdete v Nastavení › Obecné › Informace.
4. Restart a aktualizace: Restartujte iPad a aktualizujte na nejnovější iPadOS.
5. Klávesnice s Bluetooth: Nabijte klávesnici, odeberte ji v nastavení Bluetooth a znovu spárujte. (Klávesnice se Smart Connectorem párování nepotřebují.)

Otevřít článek nápovědy ›

1. Zkontrolujte model: Na iPadu v Nastavení › Obecné › Informace (název a číslo modelu, např. A2696).
2. Porovnejte se stránkou produktu: Mnoho iPadů vypadá stejně, ale liší se o milimetry nebo polohou fotoaparátu.
3. Objednali jste špatný model? Vytvořte tiket s fakturou a najdeme řešení.

Otevřít článek nápovědy ›

1. Nabijte: Pero úplně nabijte.
2. Zapněte: Pokud má vaše pero tlačítko, zapněte ho jím.
3. Kompatibilita: Formcase Stylus Pencil je určen pro iPady od roku 2018. Model zkontrolujte v Nastavení › Obecné › Informace.
4. Připojené jiné pero? Pokud je současně připojena Apple Pencil, zkuste ji v nastavení Bluetooth odpojit.
5. Hrot: Hrot pevně zašroubujte; opotřebované hroty vyměňte.

Otevřít článek nápovědy ›